Wir versenden unsere Produkte ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Die Lieferzeiten und Versandkosten können unten entnommen werden. Ein Versand in andere Länder ist momentan leider noch nicht möglich.
VERSAND & RETOUR DEUTSCHLAND
Lieferzeit: 1-2 Wochen
Versandkosten: 10,00 € für Versand und Retour
Bei Abholung: Kostenloser Versand
VERSAND & RETOUR ÖSTERREICH
Lieferzeit: 1-2 Wochen
Versandkosten: 17,99 € für Versand und Retour
Sollte dir dein Produkt nicht gefallen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt des Produkts) an uns zurückschicken.
Nutze dafür das beigelegte Rücksendeetikett in der Grußkarte und fülle das Rücksendeformular aus. Auf dem Formular hast du die Möglichkeit, die Option “Retour” zu wählen und uns den Grund für deine Retoure mitzuteilen.
Wenn das zu Produkt bei uns angekommen ist, erstatten dir das bezahlte Geld über die von dir ausgewählte Zahlungsmethode. Solltest du die Methode “Rechnung” gewählt haben, dann schreibe uns bitte schon auf dem Rücksendeformular deine genauen Bankdetails auf, damit wir wissen, auf welches Konto wir das Geld erstatten sollen.
Hier kannst du ganz einfach ein neues Rücksendeetikett erstellen.
Hier kannst du ganz einfach ein neues Rücksendeformular herunterladen.
Solltest du dich dazu entscheiden, dein snuuz Produkt umzutauschen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt des Produkts) gerne vornehmen.
Nutze dafür das beigelegte Rücksendeetikett in der Grußkarte und fülle das Rücksendeformular aus. Auf dem Formular hast du die Möglichkeit, die Option “Umtausch” zu wählen. Auf der Rückseite kannst du ausfüllen, welches Produkt du umtauschen möchtest und gegen was du dies umtauschen willst.
Wenn das zu umtauschende Produkt bei uns angekommen ist, behandeln wir dies zunächst wie eine Retour. Das heißt, wir erstatten dir das bezahlte Geld und schreiben eine dazugehörige Rechnungskorrektur. Für das neue Produkt tragen wir eine neue Bestellung in unser System ein. Der Gesamtpreis errechnet sich dann aus dem Preis des neuen Produkts plus 7,00 Euro Versandkosten (nur im Falle eines Umtauschs, siehe AGBs).
Sobald die neue Bestellung für das neue Produkt in das System eingetragen ist, bekommst du eine Email mit einer neuen Rechnung. Diese kannst du entweder per Überweisung oder direktem Link zu Paypal zahlen. Weitere Informationen stehen dazu in der gesendeten Email.
Du kannst uns dein altes Daunenprodukt auf zwei verschiedene Wegen zum Recyceln zukommen lassen.
Du fragst dich, welche Produkte dabei entstehen? Schau gerne bei unserer zweiten marke snuuz vorbei. Dort findest du weitere Informationen zu unseren recycelten Produkten.