Versand, Retour & Umtausch

Lieferzeiten und Versandkosten

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich nach Deutschland und Länder innerhalb der EU. Die Lieferzeiten und Versandkosten können unten entnommen werden. Ein Versand in Länder außerhalb der EU ist nicht möglich. 

Land	Lieferzeiten	Versandkosten
Abholung	Abholungen am nächsten Werktag.	kostenlos
Deutschland	2 - 4 Werktage	10,00 € (bis 149,99 €) kostenlos (ab 150,00 €)
EU Ausland	1 - 2 Wochen	17,99 Euro

 

Retouren vermeiden

Um Retouren zu vermeiden, bemühen wir uns detaillierte Informationen bereit zu stellen, damit du dich für die passende Bettdecke entscheiden kannst. Wir bitten dich gemeinsam mit uns nachhaltig mit Retouren umzugehen und sorgfältig zu schauen welche Decke die richtige für dich sein könnte.

Wir wissen aber auch, dass meist erst beim Testen der Decke festgestellt werden kann, ob sie tatsächlich zu dir und deinen Schlafbedürfnissen passt.  

 

Retouren  

Sollte dir dein Bettfabrik Produkt nicht gefallen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt des Produkts) an uns zurückschicken. 

Nutze dafür das beigelegte Rücksendeetikett in der Grußkarte und fülle das Rücksendeformular aus. Auf dem Formular hast du die Möglichkeit, die Option "Retour" zu wählen und uns den Grund für deine Retoure mitzuteilen. 

Wenn das Produkt bei uns angekommen ist, erstatten wir dir das bezahlte Geld über die von dir ausgewählte Zahlungsmethode. Solltest du die Methode "Rechnung" gewählt haben, dann schreibe uns bitte schon auf dem Rücksendeformular deine genauen Bankdetails auf, damit wir wissen, auf welches Konto wir das Geld erstatten sollen.

Du hast dein Rücksendeetikett oder Rücksendeformular verloren? Gar kein Problem.

Erstellle dir Hier ein neues Rücksendeetikett . Oder lade dir hier ein neues Rücksendeformular herunter.

Rücksendeetikett erstellen

Falls du dein Rücksendeetikett verloren hast, kannst du hier selbst ein Etikett erstellen. 

Rücksendeformular herunterladen

Falls du dein Rücksendeformular verloren hast, kannst du hier das Formular herunterladen. 

Umtausch

Solltest du dich dazu entscheiden, dein Bettfabrik Produkt umzutauschen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt des Produkts) vornehmen. Vom Umtausch ausgeschlossen sind: 

• gebrauchte & verschmutzte Ware
• gewaschene Ware
• beschädigte Ware (selbstverschuldet)

Nutze dafür das beigelegte Rücksendeetikett und fülle das Rücksendeformular aus.

Wenn das zu umtauschende Produkt bei uns angekommen ist, behandeln wir dies zunächst wie eine Retour. Das heißt, wir erstatten dir das bezahlte Geld komplett. Für das neue Produkt tragen wir eine neue Bestellung in unser System ein.

Der Gesamtpreis errechnet sich dann aus dem Preis des neuen Produkts plus einer Umtauschgebühr von 7,00 Euro  (nur im Falle eines Umtauschs, siehe AGBs). 

Sobald die neue Bestellung für das neue Produkt in das System eingetragen ist, bekommst du eine  E-Mail. In dieser Email klickst du auf "Schließe deinen Kauf ab". Du wirst dann zum Checkout weitergeleitet, wo du deinen Umtausch mithilfe der von uns unterstützen Zahlungsmethoden bezahlen kannst.

Erst nach erfolgreicher Bezahlung, bearbeiten und verschicken wir deinen Umtausch.